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민생희망본부    서민이 행복한 사회를 위해 민생대안을 제시합니다

  • 통신
  • 2019.12.30
  • 941

5G 분쟁조정 추가 접수

빠르다더니 안 비싸다더니, 안 터져서 속 터지는 5G

참여연대와 함께 '불완전판매'로 단체로 신고(분쟁조정신청)해요!


 이런 분들이 참여 가능합니다!

- 5G 서비스가 하루 종일 터지지 않아 LTE로만 쓰고 계신 분

- 우리 동네에는 아예 기지국이 없어 5G 가입만 하고 못 쓰고 계신 분

- 휴대폰 화면 상단의 서비스 표시등에 5G 보다 LTE가 더 자주 뜨는 분

- 5G와 LTE망이 전환되는 과정에서 자꾸 폰이 먹통이 되어 아예 LTE 우선모드로 놓고 쓰시는 분

- 5G 안 터져서 대리점이나 통신사에 항의했는데 어쩔 수 없다는 얘기만 듣고 분통터지시는 분


지난 4월 세계 최초로 상용화된 5G 서비스, 여전히 기지국이 모자라 비싼 5G 요금만 내고 LTE로 쓰고 계신 분들의 불만이 이어지고 있습니다. 빠르고 잘 터진다고 해서 가입했는데 실내나 지하철에서는 아예 터지지도 않고, 수도권을 제외한 지역에서는 5G 기지국도 거의 없고, LTE로 전환되는 과정에서 폰이 먹통이 되다보니 아예 LTE 우선모드로 놓고 쓰시는 분들도 있고요. 문제는 많은 5G 가입자들이 이런 설명도 제대로 듣지 못한 채 그저 좋다는, 공시지원금을 많이 준다는 통신사와 대리점 말만 듣고 비싼 요금제에 가입해버렸다는 사실! 제대로 안 터진다고 통신사에 얘기해도 기지국이 더 만들어질 때까지는 어쩔 수 없다는 얘기만ㅠㅠ 너무너무 속터지시죠?

 

지난 12월 12일, 참여연대는 5G 서비스 이용자 7명과 함께 한국소비자단체협의회에 분쟁조정을 신청했습니다. 

그 이후 추가 접수를 요청하시는 분들이 많아 몇분을 더 모시려고 합니다. 

 

□ 기간 2020년 1월 10일(금)까지

□ 참여방법 : http://bit.ly/5G분쟁조정

□ 이후 계획

  - 분쟁조정 신청자 추가 모집 및 증거자료 확보(~1/10까지)

  - 분쟁조정 추가신청 보도자료(1월 중순)

  - 분쟁조정위원회 조사절차 및 조정(3~4개월 소요예정)

 

□ 유의사항 : 신청서에는 반드시 개인 서명이 들어가야 합니다. 작성이 제대로 되지 않거나 신고에 적절하지 않은 사례의 경우 단체신고 참여가 어려울 수 있습니다.

 □ 문의 : 참여연대 민생희망본부 02-723-5303, min@pspd.org

 

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